Política de frete

Política de Frete

Atualizada em: setembro de 2026.

Controlador: KWD TRADE CO.,LIMITED, operadora do site Brazilbuy.com.

FINALIDADE

Esta Política de Frete constitui parte integrante dos Termos e Condições de Uso da Brazilbuy.com e regula as condições de cálculo, prazos, modalidades de entrega e procedimentos relacionados ao envio de pedidos realizados em nosso site.

Por se tratar de vendas internacionais com envio direto do exterior para o Cliente final no Brasil, a presente política reflete essa realidade.

CÁLCULO E COBRANÇA DO FRETE

O valor do frete é calculado no momento do checkout com base em:

  • Localidade de entrega (CEP);
  • Peso e dimensões dos produtos;
  • Modalidade de entrega escolhida.

O valor do frete e o prazo estimado de entrega são exibidos ao Cliente antes da finalização do pedido. A Brazilbuy.com utiliza parceiros logísticos próprios para a rota China–Brasil, com desembaraço aduaneiro realizado por transportadora habilitada no Programa Remessa Conforme (PRC).

Campanhas promocionais com frete grátis ou descontos pontuais podem ser oferecidas em datas específicas, sem caráter permanente.

IMPOSTOS E DESPACHO ADUANEIRO (DDP)

A Brazilbuy.com opera na modalidade DDP (Delivered Duty Paid / Entrega com direitos pagos), por meio do Programa Remessa Conforme:

  • O Imposto de Importação (II) e o ICMS são calculados e cobrados ainda no checkout, antes da conclusão do pedido;
  • O Cliente não paga nenhum valor adicional no momento da entrega, incluindo taxas dos Correios ou despachante aduaneiro;
  • É de responsabilidade exclusiva do Cliente informar corretamente o número de CPF/CNPJ e o endereço completo no momento da compra. O preenchimento incorreto ou a ausência do CPF pode causar a retenção, devolução ou reapreendimento do pacote pela Receita Federal, sem direito a reenvio gratuito por parte da Brazilbuy.com;
  • A Brazilbuy.com não se responsabiliza por atrasos ou taxas geradas por informações incorretas fornecidas pelo Cliente.

PRAZO DE ENTREGA

O prazo de entrega é informado no checkout em dias úteis e tem início após a expedição do pedido, considerando três etapas:

  1. Processamento do pedido (1–3 dias úteis): separação, embalagem e postagem na origem;
  2. Transporte internacional e desembaraço aduaneiro (7–15 dias úteis): voo internacional e liberação pela Receita Federal;
  3. Entrega final no Brasil: realizada pela transportadora parceira ou pelos Correios, de segunda a sexta-feira, em horário comercial.

O prazo total estimado é de aproximadamente 10 a 20 dias úteis após a postagem. Eventuais atrasos podem ocorrer por motivo de:

  • Fiscalização aduaneira aleatória;
  • Greves, paralisações ou acidentes nas malhas;
  • Períodos de alta temporada (Black Friday, Natal, festas de fim de ano);
  • Dados de endereço ou CPF incorretos;
  • Casos fortuitos ou de força maior.

O Cliente acompanha o rastreamento pelo link enviado por e-mail após a postagem.

ALTERAÇÃO DO ENDEREÇO DE ENTREGA

Caso o Cliente deseje alterar o endereço após a finalização do pedido, deve contatar o SAC imediatamente. Antes da expedição, a alteração é feita sem custo. Após a postagem, não é possível garantir a alteração de destino; nesse caso, poderá haver necessidade de reenvio ou custos adicionais.

RECUSA OU PROBLEMAS NA ENTREGA

Recomendamos que o Cliente recuse a entrega nos seguintes casos:

  • Embalagem violada ou com sinais de violação;
  • Produto com avaria visível;
  • Produto diferente do pedido.

A recusa deve ser registrada no ato da entrega e comunicada imediatamente ao SAC, preferencialmente com registro fotográfico.

Se o rastreamento indicar "entregue", mas o Cliente não tiver recebido o pedido, o contato deve ser feito em até 7 (sete) dias corridos após a data informada no rastreamento. Iniciaremos análise junto à transportadora e, se necessário, solicitaremos documentos para apuração.

CANCELAMENTO

O cancelamento antes da expedição pode ser feito diretamente pelo SAC, com reembolso integral (incluindo frete). Após a postagem, o cancelamento somente é possível nas hipóteses previstas no Código de Defesa do Consumidor, observada a nossa Política de Reembolso.

CONTATOS E ATENDIMENTO

O SAC responde em até 24 horas úteis (de segunda a sexta-feira, horário da China). Mensagens enviadas em finais de semana ou feriados nacionais são respondidas no próximo dia útil.

DISPOSIÇÕES GERAIS

  • Ao finalizar a compra, o Cliente autoriza o compartilhamento de seus dados cadastrais (incluindo CPF/CNPJ) com a transportadora e a Receita Federal, exclusivamente para fins de desembaraço aduaneiro e entrega, em conformidade com a LGPD;
  • A Brazilbuy.com não se responsabiliza por atrasos decorrentes de casos fortuitos ou de força maior, tais como greves, bloqueios, catástrofes naturais ou decisões governamentais;
  • Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento, valendo a versão publicada no site no momento da compra.